Wenn Ihr Widerruf möglich ist, gehen Sie bitte so vor:
Erklären Sie uns Ihren Widerruf eindeutig, per E-Mail an [email protected] oder mit dem Muster-Widerrufsformular.
Verpacken Sie die Ware sicher, möglichst in der Originalverpackung mit allem Zubehör. Legen Sie eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer oder eine Kopie der Rechnung bei.
Senden Sie die Ware an unsere Rücksendeadresse, bitte nicht unfrei.
Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg als Versandnachweis auf.
Senden Sie die Ware spätestens vierzehn Tage nach Ihrer Widerrufserklärung zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Bei mangelhafter, beschädigt gelieferter oder falscher Ware übernehmen wir die Rücksendekosten, bitte stimmen Sie sich vorab mit uns ab.
Hinweis: Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei zurück und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg als Versandnachweis auf.
Rücksendungen aus dem Vereinigten Königreich, der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein:
Kündigen Sie die Rücksendung bitte vorab per E-Mail an [email protected] unter Angabe Ihrer Bestellnummer an. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und alle Hinweise zu.
Bezeichnen Sie den Inhalt in der Zollinhaltserklärung als „Rückware“ (englisch „Returned goods“), geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Warenwert laut Rechnung an und legen Sie eine Kopie der Rechnung bei.
Bei einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung einschließlich etwaiger Entgelte in Ihrem Land. Bei mangelhafter oder falscher Ware übernehmen wir die Kosten und senden Ihnen ein vorfrankiertes DHL-Rücksendeetikett.
Einfuhrabgaben, die bei der Ankunft der Rücksendung in Deutschland anfallen, übernehmen wir.
Aus der Schweiz sind Rücksendungen nur bei mangelhafter oder falscher Ware möglich, da Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Schweiz kein Widerrufsrecht zusteht.
Rücksendeadresse: Epicode GmbH, Unterer Schrannenplatz 1, 88131 Lindau (Bodensee).
Noch Fragen? Unser Serviceteam hilft Ihnen gern unter [email protected].